初访爱尔 加强老年友善医院建设,让老年患者“医”路畅通——郑州市卫健委专家组莅临指导老年友善医院创建工作


为贯彻落实国家及省市卫生健康委等部门关于创建老年友善医院工作的部署和决策,3月2日上午,由郑州市卫健委、郑州市第一人民医院、郑州人民医院、郑州市中医院等机构组成的专家组,莅临河南大学附属爱尔眼科医院,对我院老年友善医院创建进行工作指导。  
“老年友善医院”提倡以老年患者为中心,其目的是为了改善老年患者的就医流程,关注老年人的疾病和功能状况,为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境,从而保障老年患者的就医尊严和生活质量,提高老年患者的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求。

 河南大学附属爱尔眼科医院党支部书记瞿章俊做工作汇报

在此过程中,根据创建老年友善医院工作要求,工作组走访了老年友善医院创建工作的具体落实情况,并听取了河南大学附属爱尔眼科医院党支部书记瞿章俊对以往建设经历做出的详尽汇报。
01
着力打造老年友善文化
围绕善待老人、爱护老人、尊敬老人的服务标准;要求全院职工能够以尊重的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流;在院内开展尊老、助老、护老等诊疗服务活动,不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等健康宣传义诊活动;加强志愿者服务管理工作,全天候为老年人提供导医、陪伴等志愿服务活动,充分满足老人的特定的眼健康需求。
02
着力加强老年友善管理
医院建立了老年友善管理相关规章制度,成立了以院长为组长的老年友善管理领导小组。定期组织开展有关老年友善医疗机构建设的全员宣传教育和培训;开展老年护理相关知识和技能的培训;开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训,旨在通过管理升级,为老年友善医院建设提质增效。
03
着力优化老年友善服务
老年患者的门诊就医服务流的建立,能够开展为失能、高龄老年患者提供优先挂号、就诊、检查和取药的四优先服务;免费为老年患者提供辅具、用品用具和其他便利服务;在老年眼科门诊、糖尿病眼病门诊和内科门诊开展老年健康评估服务;对住院老年患者进行高风险状态的筛查,尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况,建立了风险防范措施与应急处置方案。
04
着力改善老年友善环境
我院按照有关要求建设了适老化设施和无障碍设施。在院内铺设了防滑地板砖;病室内有中央空调,温湿度适中;病床之间以及病床与家具之间有足够的空间可供轮椅通行,设置了清晰易于使用的床灯开关;室内家具稳固,桌椅为圆边或在家具尖角、墙角处安装防撞护角、防撞条等一系列保护措施,为老人行动安全提供保障。

• 郑州市卫健委老龄健康处梁国江老师提出工作指导

郑州市卫健委老龄健康处梁国江主任代表工作组对我院老年友善医院建设成果表示了充分肯定,并表示 “ 建设老年友善医疗机构对于深化医药卫生体制改革、建立完善老年健康服务体系、保障老年人健康权益具有重要意义,要继续深入落实老年人医疗服务适老政策,为老年人提供良好的就医环境。"
长期以来,我院严格遵守爱老敬老行为规范,深入践行老年友善行为准则,在老年患者群体中,逐步地积累了良好的群众口碑,并且在防盲治盲、眼病义诊、眼健康教育等公益事业并发挥积极作用,受到广大患者和社会群众的一致好评。
河南大学附属爱尔眼科医院秉承以“患者为中心”的服务理念,以高标准、严要求、实举措,坚决做好老年友善医院建设工作,以精益管理实现医院高质量发展。

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